Find your perfect fit.

Great companies are being built by amazing teams. Come be a part of it.
102
companies
1,295
Jobs
At Menlo Ventures, we invest in companies that will change how we live and work. To do that, they need creative thinkers, problem solvers, builders, and business leaders. They look to Menlo for help building their teams.
Tell us more about your professional DNA to get discovered by the companies we back.

Customer Support Associate - Part Time - Norway

Getaround

Getaround

Customer Service
Oslo, Norway
Posted on Wednesday, May 18, 2022
Vi er en av verdens ledende bildelingsplattformer med millioner av brukere og tusenvis av biler, i over 950 byer på tvers av 8 land.
Vår visjon er ganske enkel: Vi ønsker å gjøre byer bedre steder å bo gjennom bildeling.
Bildeling muliggjør det og beveges på en smartere og mer miljøvennlig måte: studie viser at en delt bil erstatter mellom 4 og 10 privateide biler, som frigjør plass i byene våre samtidig som det gir samfunn tilgang til biler 24/7 når de skulle trenge en.
Ved bruk av vår Connect teknologi kan brukerne våre raskt og enkelt booke og åpne flere forskjellige biler direkte via appen, uten å møte eier av bilen, vente i kø, eller koordinere overlevering av nøkler.
For å nå vår visjon om en verden hvor alle biler deles trenger vi et sterkt team som hjelper oss med dette. Vi ser etter mennesker som er nysgjerrige, positive og engasjerte; som er fleksible og lærer raskt; som har kunnskapene og evnen til å oppnå sine mål samtidig som de kan jobbe sammen i et team. Vi tror på at uavhengig av rolle, bakgrunn eller grad av erfaring, så vil enhver i teamet ha muligheten til å utgjøre en forskjell.
Vi er svært stolte av å ha mottatt sertifiseringen “Great Place to Work” fra 2022.

Kort om rollen:

  • I rollen som kundeservicemedarbeider vil du tilby kontinuerlig support til brukerne våre ved å svare på spørsmålene deres og veilede dem; via telefon, e-post og sosiale medier. Du vil jobbe med kolleger med base i Oslo, Paris og Barcelona.
  • Du vil primært jobbe kveldstid, to-tre dager i uken fra 16.00 til 21.00 og enkelte helger mellom 08.00 og 20.00. Det vil også være skift tilgjengelig på ukedager i travle perioder (sommer, jul, påske og nasjonale helligdager).

Dine oppgaver:

  • Svare våre kunder på telefon og/eller mail
  • Lære brukerne våre til å bruke og dra nytte av vår plattform, ta kontakt med våre tekniske team når noe ikke fungerer som det skal. Bistå dine kollegaer
  • Ta avgjørelser og ansvar i komplekse situasjoner med støtte fra teamet ditt
  • Utfordre gjeldende regler og prosesser for å forbedre opplevelsen for brukerne våre og for teamet. Foreslå og proaktivt gi tilbakemeldinger fra kunder der det er hensiktsmessig

Hvem du vil jobbe med:

  • Du vil rapportere direkte til Anna Karoline (Team Leader Oslo)
  • Du vil bli med i et internasjonalt kundeservice team bestående av kollegaer i Oslo, Barcelona og Paris
  • Du vil også jobbe tett med et dedikert produktteam ansvarlig for brukerassistanse/kundeservice

Vi ser etter deg som er/har:

  • Flytende i norsk og engelsk (skriftlig og muntlig), bonus hvis du kan ett av følgende språk: tysk, nederlandsk, spansk og/eller fransk
  • Du er student eller på utkikk etter en første jobb, og åpen for en deltidsstilling med kvelds- og helgevakter
  • Erfaring med kundebehandling er en fordel
  • Evne til å vise empati og kundesentrert tankesett samtidig som virksomhetens behov balanseres
  • Detaljorientert og i stand til å oppdage/undersøke mistenkelig/uredelig atferd
  • Lagånd og kommunikasjonsevner, er rolig og kan samarbeide med et bredt spekter av mennesker fra forskjellige land og kulturer
  • Håndtere stress og har god evne til å prioritere
  • Oppmerksom, serviceinnstilt, og gode kommunikative egenskaper
  • Vant til å bruke IT-systemer og å tilegne seg ny kunnskap
  • Førerkort klasse B eller grunnleggende kunnskap om hvordan biler fungerer er nyttig

Hva vi tilbyr:

  • 🌎 Getaround Europe er et raskt voksende startup som har hovedkontor i sentrum av Paris, med kontorer i Oslo og globalt hovedkontor i San Francisco. Produktet vårt er tilgjengelig i USA, Frankrike, Norge, Tyskland, Storbritannia, Spania, Belgia og Østerrike. Vi tilbyr en av de mest dynamiske og mangfoldige bedriftskulturene i Europa
  • 🌱Muligheten til å ha en positiv innvirkning på klimaendringer. Biler står for 17 % av karbonutslippene. I Frankrike har en uavhengig studie vist at hver tilkoblet bil som deles på Getaround erstatter mer enn 4 selveide biler
  • 🧠 Et sted å lære og vokse: jevnlige 1-til-1-møter med lederen din, personlige mål for å utvikle potensialet ditt, ubegrenset tilgang til Udemy (læringsplattform), valgfri årlig opplæring, pluss en team-wiki som du kan bidra til å forbedre
  • 🌐 Et internasjonalt team og bedrift: vårt produkt er live i USA, Frankrike, Norge, Tyskland, Storbritannia, Spania, Belgia og Østerrike
  • 🤝 En bedriftskultur som søker etter å forsterke mangfold, likeverd og inkludering. Et arbeidsmiljø der du har ansvar og kan være deg selv
  • 🏡 Denne stillingen er basert i Oslo (Møllergata 6, Mesh Youngstorget), med fleksibelt tilbud om hjemmekontor
  • 📈 En ordning hvor du øker din timelønn hvert år du er hos Getaround
  • ⏲️ Timeplan som publiseres på en plattform som tillater deg å administrere tilgjengeligheten din, ha tilgang til den mest oppdaterte timeplanen og bytte skift med kolleger uten å være på kontoret
  • 💻 Mac som jobb-pc
  • 🗓 Ubegrenset 20% kuponger for Getaround-bookinger
  • Søk gjerne!